KOGUKONNAS ELAMISE TEENUSE JA IGAPÄEVAELU TOETAMISE TEENUSE KODUKORD
1. Üldsätted
1.1. Käesolev kodukord sätestab Rehabiliti OÜ-s osutatava kogukonnas elamise teenuse ja igapäevaelu toetamise teenuse korralduse, teenusesaajate ja töötajate õigused ning kohustused, teenuste kasutamise tingimused ja ühise elukorralduse põhimõtted.
1.2. Kodukorra eesmärk on tagada teenusesaajatele turvaline, toetav, väärikas ja arengut soodustav keskkond, mis toetab nende võimalikult iseseisvat toimetulekut igapäevaelus.
1.3. Kodukord on täitmiseks kohustuslik kõigile teenusesaajatele, töötajatele ning vajadusel teenusesaajate seaduslikele esindajatele ja külastajatele.
1.4. Teenuseid osutatakse kooskõlas kehtivate õigusaktidega, teenuse sisuga, teenusesaaja vajadustega ning personaalse tegevusplaaniga.
2. Teenuste eesmärk ja põhimõtted
2.1. Kogukonnas elamise teenuse eesmärk on toetada teenusesaaja iseseisvat ja turvalist igapäevaelu ning toimetulekut võimalikult tavapärases elukeskkonnas.
2.2. Igapäevaelu toetamise teenuse eesmärk on arendada ja säilitada teenusesaaja igapäevaeluks vajalikke oskusi, suurendada iseseisvust ning toetada osalemist ühiskonnaelus.
2.3. Teenuste osutamisel lähtutakse järgmistest põhimõtetest:
- teenusesaaja väärikuse ja privaatsuse austamine;
- individuaalne lähenemine;
- teenusesaaja võimalikult suur iseseisvus;
- turvalisuse tagamine;
- koostöö teenusesaaja, tema lähedaste, seadusliku esindaja ja koostööpartneritega.
2.4. Teenusesaajale antakse teavet tema õiguste, kohustuste, teenuse sisu ning kaebuste esitamise võimaluste kohta talle arusaadaval viisil.
3. Teenusesaaja õigused
Teenusesaajal on õigus:
3.1. saada teenust turvalises, puhtas ja inimväärses keskkonnas;
3.2. saada abi, juhendamist ja toetust vastavalt oma vajadustele ja tegevusplaanile;
3.3. olla koheldud lugupidavalt, ilma alandamise, diskrimineerimise ja väärkohtlemiseta;
3.4. osaleda teda puudutavate otsuste tegemisel vastavalt oma võimetele;
3.5. saada teavet teenuse korralduse, päevakava, tegevuste ja võimalike muudatuste kohta;
3.6. säilitada oma privaatsus ning kasutada isiklikke esemeid ja riideid;
3.7. suhelda lähedaste, sõprade, seadusliku esindaja ja teiste oluliste isikutega;
3.8. esitada ettepanekuid, pöördumisi ja kaebusi teenuse kvaliteedi või töökorralduse kohta;
3.9. saada abi oma õiguste mõistmisel ja kaitsmisel.
4. Teenusesaaja kohustused
Teenusesaaja kohustub:
4.1. järgima käesolevat kodukorda ning töötajate õiguspäraseid juhiseid;
4.2. suhtuma teistesse teenusesaajatesse, töötajatesse ja külastajatesse lugupidavalt;
4.3. hoidma korda ja puhtust oma eluruumis ning ühiskasutatavates ruumides vastavalt oma võimetele;
4.4. kasutama Rehabiliti OÜ vara, ruume ja vahendeid heaperemehelikult;
4.5. teavitama töötajat terviseseisundi muutusest, õnnetusest, konfliktist või muust olulisest probleemist;
4.6. järgima tuleohutus-, tervisekaitse- ja muid ohutusnõudeid;
4.7. mitte ohustama enda ega teiste elu, tervist, turvalisust või vara.
5. Töötajate kohustused
5.1. Töötajad kohtlevad teenusesaajaid lugupidavalt, toetavalt ja nende väärikust austades.
5.2. Töötajad lähtuvad teenuse osutamisel teenusesaaja vajadustest, tegevusplaanist ning kehtivatest õigusaktidest.
5.3. Töötajad tagavad teenusesaaja õiguste kaitse ning teavitavad teenusesaajat tema õigustest ja kohustustest.
5.4. Töötajad hoiavad konfidentsiaalsena teenusesaaja isikuandmed ja terviseandmed, välja arvatud seaduses ettenähtud juhtudel.
5.5. Töötajad sekkuvad konfliktide, ohuolukordade ja probleemide korral viivitamata ning rakendavad vajalikke meetmeid teenusesaajate turvalisuse tagamiseks.
6. Teenuse korraldus
6.1. Teenust osutatakse individuaalse tegevusplaani alusel, arvestades teenusesaaja oskusi, vajadusi, soove ja eesmärke.
6.2. Teenuse käigus toetatakse teenusesaajat eelkõige järgmistes tegevustes:
- igapäevatoimingud ja enesehooldus;
- toidu valmistamine ja söömine;
- koristamine ja kodused toimingud;
- asjaajamine;
- rahakasutuse juhendamine;
- ajaplaneerimine;
- sotsiaalsete oskuste arendamine;
- vaba aja sisustamine;
- kogukonnas liikumine ja teenuste kasutamine.
6.3. Teenusesaaja osaleb tegevustes vastavalt oma võimetele ja kokkulepetele.
6.4. Teenuse osutamise täpsem korraldus, sealhulgas teenuse ajad, tegevused ja eesmärgid, lepitakse kokku personaalses tegevusplaanis.
7. Päevakava ja igapäevane elukorraldus
7.1. Kogukonnas elamise teenusel järgitakse üldist päevakava, mis toetab teenusesaajate toimetulekut, turvatunnet ja harjumuspärast elurütmi.
7.2. Igapäevaelu toetamise teenusel lähtutakse teenusesaaja individuaalsetest kokkulepetest, tegevusplaanist ning teenuse ajakavast.
7.3. Teenusesaajalt oodatakse osalemist igapäevastes tegevustes, mis toetavad tema iseseisvust ja arengut.
7.4. Öörahu, puhkeaega ja teiste teenusesaajate rahu tuleb austada.
8. Eluruumide ja ühiskasutatavate ruumide kasutamine
8.1. Teenusesaaja kasutab talle määratud eluruumi ja ühiskasutatavaid ruume sihipäraselt ning heaperemehelikult.
8.2. Eluruumides ja ühiskasutatavates ruumides tuleb hoida puhtust, korda ja turvalisust.
8.3. Teiste teenusesaajate isiklikke asju ei tohi kasutada ilma nende loata.
8.4. Ühiskasutatavate ruumide kasutamisel tuleb arvestada teiste teenusesaajate vajaduste, õiguste ja rahuga.
8.5. Vara tahtlik rikkumine, lõhkumine või hävitamine ei ole lubatud.
9. Hügieen ja tervisekaitse
9.1. Teenusesaaja hoolitseb isikliku hügieeni eest vastavalt oma võimetele. Vajadusel toetavad töötajad teenusesaajat hügieenitoimingute tegemisel.
9.2. Eluruumide, riiete ja isiklike esemete korrashoid toimub teenusesaaja võimekust arvestades ning vajadusel töötaja juhendamisel või abiga.
9.3. Haigestumise, nakkuskahtluse või terviseseisundi halvenemise korral tuleb sellest viivitamata teavitada töötajat.
9.4. Töötajad korraldavad vajadusel teenusesaajale abi tervishoiuteenuse kättesaamisel vastavalt teenuse sisule ja kokkulepetele.
10. Toitlustamine
10.1. Teenusesaajat toetatakse toidu planeerimisel, valmistamisel ja söömisel vastavalt tema oskustele ja vajadusele.
10.2. Toidu valmistamisel ja säilitamisel tuleb järgida hügieeni- ja ohutusnõudeid.
10.3. Teenusesaaja erivajaduste, sealhulgas allergiate ja tervislikust seisundist tulenevate piirangutega arvestatakse võimaluse korral.
10.4. Toiduainete ja jookide hoidmine eluruumides peab olema ohutu ja hügieeniline.
11. Ravimid ja tervisega seotud toimingud
11.1. Ravimeid kasutatakse ainult arsti ettekirjutuse või muu õiguspärase aluse kohaselt.
11.2. Ravimite võtmist toetatakse vastavalt teenusesaaja vajadusele ja kokkulepetele.
11.3. Teenusesaaja ei tohi kasutada teistele isikutele määratud ravimeid ega anda oma ravimeid teistele.
11.4. Tervisega seotud küsimustes tehakse vajadusel koostööd lähedaste, seadusliku esindaja ja tervishoiutöötajatega.
12. Ohutusnõuded
12.1. Kõik teenusesaajad ja töötajad peavad järgima tuleohutus-, evakuatsiooni- ja üldohutusnõudeid.
12.2. Keelatud on tegevused, mis võivad ohustada enda või teiste elu, tervist või vara.
12.3. Ohtlike esemete, ainete või seadmete kasutamine toimub ainult sihipäraselt ja vajadusel töötaja juhendamisel.
12.4. Hädaolukorras tuleb järgida töötajate juhiseid ning tegutseda vastavalt evakuatsiooni- ja ohutusjuhistele.
13. Suitsetamine, alkohol ja muud keelatud ained
13.1. Suitsetamine on lubatud ainult selleks ettenähtud kohas, kui selline koht on määratud.
13.2. Alkoholi, narkootiliste ainete ja muude psüühikat mõjutavate keelatud ainete omamine, tarvitamine või levitamine teenuse osutamise ruumides ei ole lubatud.
13.3. Joobes olek, agressiivne käitumine või teiste turvalisust ohustav tegevus käsitletakse tõsise kodukorra rikkumisena.
13.4. Vajadusel rakendatakse ohu ennetamiseks asjakohaseid meetmeid ning teavitatakse vastavaid isikuid või ametkondi.
14. Suhtlemine, külastused ja kogukonnas osalemine
14.1. Teenusesaajal on õigus suhelda lähedaste ja teiste oluliste inimestega, kui see ei kahjusta tema ega teiste turvalisust.
14.2. Külastused peavad toimuma viisil, mis ei häiri teiste teenusesaajate rahu, õigusi ja privaatsust.
14.3. Teenusesaajat toetatakse kogukonnas osalemisel, teenuste kasutamisel ja sotsiaalsete kontaktide hoidmisel vastavalt tema võimetele ja tegevusplaanile.
15. Isikuandmete kaitse ja privaatsus
15.1. Teenusesaaja isikuandmeid töödeldakse üksnes teenuse osutamise eesmärgil ning kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega.
15.2. Teenusesaaja isiklikku ja tervisealast teavet käsitletakse konfidentsiaalselt.
15.3. Teenusesaaja privaatsust austatakse nii eluruumides, hügieenitoimingutes, suhtlemisel kui ka dokumentide käsitlemisel.
16. Kaebused ja ettepanekud
16.1. Teenusesaajal, tema lähedasel või seaduslikul esindajal on õigus esitada ettepanekuid, pöördumisi ja kaebusi teenuse kvaliteedi, töökorralduse või töötajate tegevuse kohta.
16.2. Kaebuse võib esitada suuliselt või kirjalikult Rehabiliti OÜ juhile või volitatud töötajale.
16.3. Kaebuste lahendamine toimub vastavalt Rehabiliti OÜ kaebuste lahendamise korrale.
16.4. Teenusesaajale selgitatakse kaebuse esitamise võimalusi talle arusaadaval viisil.
17. Kodukorra rikkumine
17.1. Kodukorra rikkumise korral selgitab töötaja teenusesaajale rikkumise sisu ning otsib esmalt toetavat ja olukorda rahumeelselt lahendavat viisi.
17.2. Korduvate või raskemate rikkumiste korral kaasatakse vajadusel juht, seaduslik esindaja, lähedane või muu asjakohane osapool.
17.3. Kui teenusesaaja käitumine ohustab tema enda või teiste elu, tervist või turvalisust, rakendatakse seadusega kooskõlas olevaid abinõusid.
17.4. Kodukorra rikkumise hindamisel arvestatakse teenusesaaja terviseseisundit, arusaamisvõimet ja olukorra eripära.
18. Lõppsätted
18.1. Käesolev kodukord tehakse teenusesaajale ja vajadusel tema seaduslikule esindajale teatavaks teenuse alustamisel.
18.2. Kodukord on kättesaadav Rehabiliti OÜ ruumides ning vajadusel tutvustatakse seda lihtsustatud või teenusesaajale arusaadavas vormis.
18.3. Kodukorda võib muuta õigusaktide muutumisel või Rehabiliti OÜ töökorralduse täpsustumisel.
18.4. Kodukord jõustub selle kinnitamisest.